Relever les billets concernés par le report
À réunir : conditions de vente, liste des demandes et exports de billetterie. Conservez un identifiant de réservation et un statut unique. Les demandes reçues par courriel doivent être rapprochées de la plateforme avant traitement.
Gérer les statuts des billets
Identifier chaque billet comme conservé, remboursé ou en attente ; ne pas rembourser hors système sans mettre à jour son statut. Un remboursement manuel doit être rapproché du billet concerné avant toute relance. Conservez le motif du report et la trace de l'information donnée au public pour traiter les demandes de façon cohérente.
Ouvrir la nouvelle représentation
Éviter une double utilisation du billet ou un remboursement en double. Bloquez les billets remboursés et vérifiez les places maintenues. La capacité disponible à la nouvelle date se calcule après cette régularisation.
Exemple illustratif, sans valeur de moyenne sectorielle : Sur 150 billets, 40 sont remboursés et 110 restent valables ; la nouvelle jauge doit intégrer ces 110 réservations.
Votre prochaine action
- Définir les statuts
- Rapprocher les remboursements
- Informer les acheteurs
Sources et cadre de lecture
Les méthodes d’organisation et exemples sont proposés par la rédaction. Ils ne constituent pas une validation de votre situation fiscale, juridique ou comptable. Faites confirmer les règles applicables à votre dossier avant d’agir.
Pour aller plus loin
Suivre les instruments prêtés par une école de musique ↗
Gérer les acomptes d'une résidence artistique ↗
Clôturer une avance de déplacement après le retour de mission ↗